這一年對中國本土的管理軟件老大用友軟件來說是不尋常的一年。面對互聯網的衝擊,用友軟件發佈了“企業互聯網”戰略,並對組織架構進行了重新佈局。將U8+、U9、CRM、PLM等業務獨立出來,組建專門面向中端市場的用友優普信息科技有限公司(簡稱用友優普)是其中非常關鍵的一著棋。
  有業內人士認為,用友優普經營的主要產品U8和U9本來是用友軟件的核心產品之一,用友優普的核心運營團隊也是原來U8、U9的團隊,獨立出來經營無非是“新瓶裝舊酒”,難以產生太大的影響。如今,用友優普組建快一年了,在筆者看來,獨立的運營效果還是比較出人意料,尤其是用友優普明確了“企業互聯網”的定義,給出了企業互聯網的實現路徑,並且已經收穫了一些真實的案例。具體來說,這一年用友優普的表現可以總結在以下幾個方面:
  USMAC明晰企業互聯網概念
  “寧願在互聯網的路上死去,也不要在傳統的世界里活著。”這是這兩年管理軟件領域流行的一句話。互聯網對管理軟件產業帶來的變革早已毋庸置疑。向互聯網轉型被認為是傳統管理軟件廠商的必由之路。
  在此背景下,用友軟件在今年年初發佈了“企業互聯網”戰略,然而到底什麼是企業互聯網,企業互聯網該如何落地,那時卻還沒有給出明確的答案。
  說實話,用友優普USMAC企業互聯網應用模式的發佈確實讓筆者沒有想到。因為沒過多長時間,用友優普就提出了企業互聯網化的完整應用架構。這是一個完整的體系架構,讓人眼前一亮。USMAC無疑為用友軟件“企業互聯網”的落地提供了一個有效途徑。
  用友優普USMAC中的U為U8+、U9,即優普ERP產品;S為Social,即社交網絡;M為Mobile,即移動應用;A為Analyst,即分析;C為Cloud,即雲計算。用友優普還在年內推出了企業空間。這是USMAC的“S”(Service社交)平臺,是一個核心平臺,為USMAC企業互聯網應用的落地提構建了一個重要支點。
  用友優普希望以擁有60多萬用戶的U8+、U9等面向中型企業的ERP產品為核心與基礎,首先幫助企業實現全面的精細化管理和建立完整的經營管理數據基礎;然後在此之上,結合社交、移動、大數據、雲計算等技術與應用,幫助企業獲得更廣泛的產業鏈上下游數據、社 會化數據和物聯網數據,打通企業內、外信息和業務流程,實現產業鏈協同和社 會化商業。
  不僅如此,用友優普總裁向奇漢還指出:“進入到企業互聯網時代,用友優普不僅自身要成為一家企業互聯網公司,還要為推動傳統企業實現互聯網化,提供最貼近企業實際需求的企業互聯網應用模式。”
  為此,用友優普提出了傳統企業實現互聯網應用的路徑——企業互聯網成功應用123,即中型和成長型企業可以按照“精細化管理、產業鏈協同、社 會化商業”的路線來實施互聯網應用。顯然,這樣的落地路徑進一步將用友軟件的傳統優勢凸顯出來。
  發力U9強化中端市場優勢
  在用友優普“企業互聯網”落地的過程中,今年推出U9 V3.0可以說是一個完美的支撐產品。據悉,U9 V3.0的基礎架構是按照互聯網模式設計的,在U9原有核心管理應用的基礎上,融了入商業分析、移動應用、企業空間和電商集成等互聯網化應用,從而滿足互聯網時代企業商業模式創新、組織變革與管理升級的需求。
  U8+和U9是用友優普主營的兩條產品線,U8的是用友面向中端市場的傳統優勢產品,針對單體企業而設計;完全採用SOA架構設計的U9則適合多組織企業,產品更加靈活、開放。筆者認為,用友軟件要想成功向企業互聯網轉型,技術更加先進的U9應該扮演重要角色。用友優普也確實把U9定位為“多組織企業互聯網應用平臺”。
  但是不能忽略的是,在此之前,曾被寄予厚望的U9卻沉寂了很長一段時間。這可能與U9所面向的客戶與用友軟件面向高端市場的NC客戶群有所重疊有較大關係。在沒有獨立運營的情況下,用友軟件的研發、銷售、市場投入等資源更傾向於用戶認可度較高、更容易產生效益的傳統優勢產品NC上,U9被冷落閉並不難理解。
  用友優普組建後,U9顯然被重視起來了。曾經在默默地應用U9的用戶,如天津賽象、恆耀中國緊固件集團、新日電動車、江蘇曠達和大運汽車等,一一浮出水面被業界所瞭解。用友優普對U9在研發投入上的加大也顯而易見,我們可以從U9 V3.0的變化中看出來。
  細分市場拉近客戶距離
  隨著組織架構的垂直化,獨立運營的用友優普在客戶經營上的優勢也得到了強化。在公司成立之初,用友軟件董事長兼總裁王文京就指出,成立用友優普就是希望通過專業公司的建立,以專業的團隊、專業的服務體系和專業的伙伴,更進一步專註中型和成長型企業客戶群體,做好產品技術的持續研發,做好全國客戶體系的建立,做好伙伴體系的支持和發展。
  實際的應用需求能夠獲取研發部門的直接支持而得到滿足是用友軟件受到國內用戶採用支持的一個很重要的原因。用友優普組建後,這一優勢更加明顯。和以往用友軟件的所有產品研發都集中在一個大的研發部門不一樣的是,現在U8+、U9的產品研發全部在優普軟件自己的研發部門裡。這樣,來自應用一線的用戶需求能夠更直接、更快、更準確地反饋到研發部門並給予滿足。筆者在與一些U9用戶的接觸中發現,他們的一些系統功能是根據自身的實際需求,他們與用友的服務、研發團隊共同努力的成果。這些功能也使得U9的功能得到了進一步完善。
  在客戶服務上用友優普也想方設法拉近與客戶的距離,用友優普採取“雲+端”的業務模式,通過“雲”為客戶提供安全防護套件和性能優化的解決方案,通過綠色服務桌面和微 信平臺為客戶在知識服務、在線咨詢、補丁快速更新等方面為客戶提供“端”的便利。
  如此可見,用友優普已經把“新酒”裝進了“新瓶”中。但是,這畢竟是一個互聯網時代,整個管理軟件產業充滿了變數。用友優普能夠繼續保持在中端市場的優勢,仍需拭目以待。  (原標題:用友優普USMAC:新瓶裝舊酒乎?)
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